Comfenalco Antioquia ha entregado 4.000 Subsidios al Desempleo

Tipo de novedad

Ejemplo de novedad

Aplicativo

Ruta

Técnico

Creación de usuario para acceso a Hércules. (Empleados directos de la Caja)

Serviceaide

Aplicativo Serviceaide

Ubicado en escritorio de PC de líderes

• Datos de usuario no coinciden entre Siscomf/Mi comfe y Hércules.
• Categoría de afiliación no coincidentes entre Siscomf/Mi comfe y Hércules hasta el final del proceso de pago.

Siscomf/Micomfe (Integración)

Subsidios.

A través del correo:

cesar.perez@comfenalcoantioquia.com

Débito en la cuenta del usuario y no registra el pago en Hércules.

Placetopay (Integración)

A través del correo: natalia.ochoa@comfenalcoantioquia.com

Funcional

• Dudas y/o novedades para el aplicativo
• Configuración de categorías según el rango de edad, ciclos, reservas, servicio, atributos y validación de precios.
• No se visualiza en la Web un curso ofertado.
• Generación de reportes.
• Parametrización de gestión académica: Indicadores y métodos de evaluación, control docente, registro de asistencias y notas, cierre de cursos.
• Creación docentes proveedores.
• Creación de empresas.
• Creación y configuración de sedes y/o escenarios.

Hércules

Expertos Funcionales.

A través del formulario:

https://forms.office.com/r/60NxzDv4i0

Técnico/ Funcional

Devoluciones y cancelación de curso

Tesoro (Integración)

Tesorería.

A través de Mercurio, Ruta devoluciones.

Expertos Funcionales.

A través del formulario:

https://forms.office.com/r/60NxzDv4i0

Productos y servicios

• Extender productos y servicios.
• Activación de productos y servicios.
• Actualizar información de productos y servicios.
• Creación y actualización de precios (tarifas)

• Hércules.
• SAP/Portafolio (Integración)
• Tesoro (Integración)

El gestor responsable del servicio debe escribir a uno de los siguietes correos, según el área que le aplique.

Analista diseño y desarrollo de producto.

Educación y Desarrollo Humano:

juan.angel@comfenalcoantioquia.com

Cultura:

maria.ramirez@comfenalcoantioquia.com

Recreación y Deportes:

catalina.aranda@comfenalcoantioquia.com

También se puede gestionar a través de la Unidad de Información.