Protocolos de Bioseguridad: Hoteles

Nuestros hoteles abrieron sus puertas para seguir brindándote la mejor atención, por eso, pensando en tu bienestar te invitamos a leer las siguientes recomendaciones para que tu estadía en nuestras sedes sea memorable.

• Para tu llegada a nuestros hoteles, debes enviar el reporte de síntomas diligenciado en el aplicativo CoronaApp, este debe incluir la información de todas las personas de la reserva (la información la puedes enviar al whatsapp del hotel o por correo electrónico).
• Ingreso: la hora del check in se asignará al momento de la reserva. Es indispensable que al llegar a nuestro hotel realices el lavado de manos y tengas puesto tu tapabocas.
• Toma de temperatura: nuestro personal realizará la toma de temperatura de todas las personas que estén en la reserva, sigue todas las indicaciones que te den.
• Check in online: diligencia el registro hotelero web que te enviarán con la clave para asignación de habitación, esta te llegará mediante correo electrónico o a tu whatsapp.
• Desinfección elementos: realiza la desinfección de las suelas de tus zapatos y equipaje de acuerdo con el mecanismo de desinfección definido.
• Medidas de prevención: acata todas las medidas de prevención del COVID-19 establecidas en Comfenalco.
• Transporte de maletas: las maletas serán llevadas a las habitaciones directamente por los huéspedes. Solo en caso de adulto mayor, movilidad reducida, mujeres en embarazo o niños, alojamiento en villas de la Hostería Los Farallones, casitas del Recinto Quirama, cabañas del Parque Los Tamarindos o por solicitud expresa del huésped, se presta el servicio de botones.
• Servicio de camping: contará con mapa de ubicación de carpas para orientación de los campistas. Estas estarán señalizadas para su uso.
• Puertas electrónicas: la apertura de las puertas en algunos de nuestros hoteles se realizará por medio del módulo bluetooth, para esto debes buscar y descargar en tu celular la aplicación JustIN Mobile. Se recomienda descargarla antes de llegar al hotel. Las cerraduras manuales o los candados de carpas se entregarán previamente desinfectados.
• Sello de seguridad: debes retirar el sello de seguridad que encontrarás en la puerta de la habitación o carpa, el cual indica que nadie ha ingresado a la unidad habitacional después del proceso de desinfección.

Durante la estadía ten en cuenta lo siguiente:

• Recuerda el lavado de manos constante y el uso del tapabocas en todo momento.
• Si presentas algún síntoma de gripa, por favor informar a nuestro personal.
• En la habitación encontrarás un video por Youtube que contiene recomendaciones de bioseguridad, qué hacer en caso de emergencia y demás servicios adicionales con sus respectivos horarios.
• En nuestro sitio web encontrarás nuestra carta de alimentos, además en el restaurante encontrarás el código QR para que accedas a esta sin tener contacto con ningún elemento impreso.
• Para el check out recibirás vía telefónica la información de los valores a pagar y el horario asignado para su cancelación. Solicitamos en todo momento los pagos en línea.